Условия использования и бронирования — CaribeRide
Мы хотим, чтобы бронировать и путешествовать с CaribeRide было просто. Эти условия применяются к предлагаемым трансферам, турам и экскурсиям.
1. Ваше бронирование
Проверьте правильность контактных данных, количества пассажиров, маршрута и дат. Получение номера бронирования означает, что мы получили вашу заявку; услуга считается подтверждённой, когда CaribeRide прямо сообщит вам об этом. Платёжная квитанция подтверждает полученную сумму и не заменяет подтверждение услуги.
2. Цены и оплата
До подтверждения вы узнаете цену и состав услуги. Стоимость трансфера включает автомобиль, водителя, применимые налоги и дорожные сборы по согласованному маршруту.
Вы можете оплатить онлайн или при оказании услуги в соответствии с договорённостью. Если разрешена частичная оплата, мы сообщим оставшуюся сумму и срок её внесения. Стоимость дополнительных услуг сообщается и согласовывается заранее.
3. Изменения поездки
Вы можете запросить изменения через WhatsApp или по электронной почте. Мы не взимаем штраф за обработку изменения, однако другой маршрут, дата, категория автомобиля или количество пассажиров могут изменить цену. Мы сообщим о разнице до её применения. Изменения зависят от наличия доступных вариантов.
4. Гибкая отмена
Вы можете отменить услугу бесплатно не менее чем за 24 часа до её начала. Если вы уже оплатили, вам будет полностью возвращена сумма, соответствующая отменённой услуге.
При отмене менее чем за 24 часа мы постараемся предложить перенос или возврат средств. Могут быть удержаны разумные, обоснованные и невозмещаемые расходы.
Для бронирований туда и обратно или с несколькими участками срок рассчитывается отдельно для каждого участка.
Запросите отмену через WhatsApp или по электронной почте, указав номер бронирования. Учитывается время получения вашего сообщения, даже если мы ответим позже. Всё время указано по местному времени Доминиканской Республики.
Возврат осуществляется первоначальным способом оплаты, если не согласовано иное. Срок зачисления зависит от банка или платёжной платформы.
5. Встреча, рейсы и ожидание
Будьте в согласованном месте в согласованное время.
CaribeRide проявляет гибкость при задержках в аэропорту. Если ваш рейс изменился или вы задерживаетесь на паспортном контроле, при получении багажа или на таможне, сообщите нам как можно скорее, чтобы согласовать встречу.
Включённое время ожидания будет сообщено до оказания услуги. Любое дополнительное платное ожидание должно быть согласовано с вами. Прежде чем считать клиента неявившимся, мы постараемся связаться с ним и выдержим согласованное время ожидания. Возможные сборы регулируются условиями предыдущего раздела.
6. Автомобили и пассажиры
Марка или модель автомобиля может отличаться при сохранении забронированной категории, вместимости и характеристик. Правильно укажите количество пассажиров, багаж и особые потребности, чтобы мы могли назначить подходящий вариант.
Во время оказания услуги необходимо соблюдать инструкции по безопасности и пользоваться имеющимися ремнями безопасности.
7. Непредвиденные обстоятельства и помощь
Если CaribeRide не сможет оказать услугу, мы предложим на ваш выбор равноценную альтернативу, перенос или возврат оплаты за неоказанную услугу. При неблагоприятных погодных условиях или ограничениях властей мы будем отдавать приоритет вашей безопасности и согласуем доступные варианты.
Вы можете запросить помощь или подать жалобу через наши каналы WhatsApp или по адресу info@cariberidetransfer.com. Эти условия регулируются законодательством Доминиканской Республики и учитывают права потребителей.
8. Услуги компаний-партнёров
CaribeRide может координировать услуги или передавать их выполнение компаниям, законно уполномоченным на соответствующую деятельность, без дополнительного разрешения клиента и с сохранением согласованных условий.
Компания-исполнитель отвечает за оказание услуги, свой персонал, автомобили, разрешения, обязательное страхование и ущерб, который может быть ей вменён. CaribeRide будет содействовать координации и оказанию помощи при любых происшествиях.