Termini e condizioni d’uso — CaribeRide
Vogliamo che prenotare e viaggiare con CaribeRide sia semplice. Queste condizioni si applicano ai trasferimenti, tour ed escursioni offerti.
1. La tua prenotazione
Verifica che i recapiti, i passeggeri, il percorso e le date siano corretti. Ricevere un numero di prenotazione significa che abbiamo ricevuto la richiesta; il servizio sarà confermato quando CaribeRide te lo comunicherà espressamente. La ricevuta di pagamento attesta l’importo ricevuto e non sostituisce tale conferma.
2. Prezzi e pagamenti
Prima di confermare conoscerai il prezzo e ciò che include il servizio. Per i trasferimenti, la tariffa comprende veicolo, autista, imposte applicabili e pedaggi del percorso concordato.
Puoi pagare online o al momento del servizio, secondo la modalità concordata. Quando è consentito un acconto, ti comunicheremo il saldo e la scadenza. Il prezzo dei servizi aggiuntivi sarà comunicato e accettato in anticipo.
3. Modifiche al viaggio
Puoi richiedere modifiche tramite WhatsApp o e-mail. Non applichiamo penali per gestire la modifica, ma un diverso percorso, data, categoria di veicolo o numero di passeggeri potrebbe cambiare il prezzo. Ti informeremo di qualsiasi differenza prima di applicarla. Le modifiche sono soggette a disponibilità.
4. Cancellazione flessibile
Puoi cancellare senza costi con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’inizio del servizio. Se hai già pagato, riceverai il rimborso integrale dell’importo corrispondente al servizio cancellato.
Con meno di 24 ore di preavviso, cercheremo di offrirti una riprogrammazione o un rimborso. Potranno essere detratti costi ragionevoli, giustificati e non recuperabili.
Per prenotazioni di andata e ritorno o con più tratte, il termine viene calcolato separatamente per ogni tratta.
Richiedi la cancellazione tramite WhatsApp o e-mail indicando il numero di prenotazione. Fa fede l’ora in cui riceviamo il messaggio, anche se rispondiamo più tardi. Tutti gli orari si riferiscono all’ora locale della Repubblica Dominicana.
I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dalla piattaforma di pagamento.
5. Prelievo, voli e attesa
Presentati nel luogo e all’orario concordati.
CaribeRide è flessibile in caso di ritardi aeroportuali. Se il volo cambia o subisci ritardi all’immigrazione, al ritiro bagagli o in dogana, avvisaci il prima possibile per coordinare il prelievo.
Il tempo di attesa incluso sarà comunicato prima del servizio. Eventuali attese aggiuntive a pagamento dovranno essere concordate con te. Prima di considerarti assente, cercheremo di contattarti e rispetteremo il tempo di attesa concordato. Eventuali addebiti saranno soggetti alle condizioni del punto precedente.
6. Veicoli e passeggeri
La marca o il modello del veicolo può variare, mantenendo la categoria, la capacità e le caratteristiche prenotate. Indica correttamente il numero di passeggeri, i bagagli ed eventuali esigenze particolari per assegnare un’opzione adeguata.
Durante il servizio è necessario rispettare le istruzioni di sicurezza e utilizzare le cinture disponibili.
7. Imprevisti e assistenza
Se CaribeRide non può fornire il servizio, ti offriremo un’alternativa equivalente, una riprogrammazione o il rimborso del servizio non effettuato, a tua scelta. In caso di condizioni meteorologiche o restrizioni delle autorità, daremo priorità alla tua sicurezza e coordineremo le opzioni disponibili.
Puoi richiedere assistenza o presentare un reclamo tramite i nostri canali WhatsApp o a info@cariberidetransfer.com. Queste condizioni sono regolate dalla legislazione dominicana e rispettano i diritti dei consumatori.
8. Servizi forniti da aziende partner
CaribeRide può coordinare o subappaltare servizi ad aziende legalmente autorizzate per l’attività corrispondente, senza un’ulteriore autorizzazione del cliente e mantenendo le condizioni concordate.
L’azienda fornitrice sarà responsabile dell’esecuzione del servizio, del proprio personale, dei veicoli, dei permessi, delle assicurazioni obbligatorie e dei danni ad essa attribuibili. CaribeRide faciliterà il coordinamento e l’assistenza in caso di incidenti o inconvenienti.