Nutzungs- und Buchungsbedingungen — CaribeRide
Wir möchten, dass Buchen und Reisen mit CaribeRide einfach ist. Diese Bedingungen gelten für die angebotenen Transfers, Touren und Ausflüge.
1. Ihre Buchung
Prüfen Sie, ob Kontaktdaten, Fahrgäste, Strecke und Reisedaten korrekt sind. Der Erhalt einer Buchungsnummer bedeutet, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Die Leistung ist bestätigt, sobald CaribeRide Ihnen dies ausdrücklich mitteilt. Ein Zahlungsbeleg bestätigt den eingegangenen Betrag und ersetzt diese Bestätigung nicht.
2. Preise und Zahlungen
Vor der Bestätigung erfahren Sie den Preis und die enthaltenen Leistungen. Bei Transfers umfasst der Preis Fahrzeug, Fahrer, anfallende Steuern und Mautgebühren der vereinbarten Strecke.
Sie können wie vereinbart online oder bei Erbringung der Leistung bezahlen. Ist eine Anzahlung möglich, teilen wir Ihnen den Restbetrag und dessen Fälligkeit mit. Preise für Zusatzleistungen werden vorab mitgeteilt und vereinbart.
3. Änderungen Ihrer Reise
Sie können Änderungen per WhatsApp oder E-Mail anfragen. Für die Bearbeitung einer Änderung berechnen wir keine Strafgebühr. Eine andere Strecke, ein anderes Datum, eine andere Fahrzeugkategorie oder Fahrgastzahl kann jedoch den Preis verändern. Wir informieren Sie vorab über jede Preisdifferenz. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit.
4. Flexible Stornierung
Sie können mindestens 24 Stunden vor Beginn der Leistung kostenlos stornieren. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie den auf die stornierte Leistung entfallenden Betrag vollständig zurück.
Bei weniger als 24 Stunden Vorlauf bemühen wir uns, eine Umbuchung oder Erstattung anzubieten. Angemessene, begründete und nicht rückholbare Kosten können abgezogen werden.
Bei Hin- und Rückfahrten oder Buchungen mit mehreren Teilstrecken wird die Frist für jede Teilstrecke gesondert berechnet.
Beantragen Sie die Stornierung per WhatsApp oder E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Es zählt der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht, auch wenn wir später antworten. Alle Uhrzeiten entsprechen der Ortszeit in der Dominikanischen Republik.
Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wann die Gutschrift sichtbar ist, hängt von der Bank oder Zahlungsplattform ab.
5. Abholung, Flüge und Wartezeit
Seien Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort.
CaribeRide ist bei Verzögerungen am Flughafen flexibel. Ändert sich Ihr Flug oder verzögern Sie sich bei der Einreise, Gepäckausgabe oder beim Zoll, informieren Sie uns möglichst früh, damit wir die Abholung koordinieren können.
Die enthaltene Wartezeit wird vor der Leistung mitgeteilt. Zusätzliche kostenpflichtige Wartezeit muss mit Ihnen vereinbart werden. Bevor wir von einem Nichterscheinen ausgehen, versuchen wir, Sie zu erreichen, und halten die vereinbarte Wartezeit ein. Mögliche Gebühren richten sich nach den Bedingungen des vorherigen Abschnitts.
6. Fahrzeuge und Fahrgäste
Marke oder Modell des Fahrzeugs können variieren; die gebuchte Kategorie, Kapazität und Ausstattung bleiben erhalten. Geben Sie Fahrgastzahl, Gepäck und besondere Anforderungen korrekt an, damit wir eine geeignete Option zuweisen können.
Während der Fahrt sind die Sicherheitshinweise zu beachten und die vorhandenen Sicherheitsgurte zu verwenden.
7. Unvorhergesehenes und Unterstützung
Kann CaribeRide die Leistung nicht erbringen, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine gleichwertige Alternative, eine Umbuchung oder die Erstattung der nicht erbrachten Leistung an. Bei Wetterereignissen oder behördlichen Einschränkungen hat Ihre Sicherheit Vorrang; wir koordinieren die verfügbaren Optionen.
Sie können über unsere WhatsApp-Kanäle oder unter info@cariberidetransfer.com Unterstützung anfordern oder eine Beschwerde einreichen. Diese Bedingungen unterliegen dominikanischem Recht und achten die Verbraucherrechte.
8. Leistungen von Partnerunternehmen
CaribeRide kann Leistungen mit Unternehmen koordinieren oder an sie untervergeben, die für die jeweilige Tätigkeit gesetzlich zugelassen sind. Eine zusätzliche Zustimmung des Kunden ist nicht erforderlich; die vereinbarten Bedingungen bleiben erhalten.
Das ausführende Unternehmen ist für die Leistungserbringung, sein Personal, seine Fahrzeuge, Genehmigungen, vorgeschriebenen Versicherungen und die ihm zurechenbaren Schäden verantwortlich. CaribeRide unterstützt die Koordination und Betreuung bei Zwischenfällen.